1. Стоимость и оплата
Окончательная стоимость фиксируется в заказе после проверки менеджером. Онлайн-оплата доступна физическим лицам через защищённую платёжную страницу Ozon Pay в рублях Российской Федерации.
Оплата проводится на стороне Ozon Pay по СБП. Платёжные реквизиты не передаются сайту АДДИТИВ ТЕХНО. Статус заказа меняется на оплаченный только после серверного подтверждения операции.
2. Запуск в производство
Заказ назначается в производство только после поступления полной оплаты. Возврат пользователя со страницы Ozon Pay сам по себе не подтверждает оплату: актуальное состояние отображается в карточке заказа.
3. Отмена и возврат
Для отмены заказа и запроса возврата напишите менеджеру в диалоге заказа в личном кабинете или позвоните по указанному номеру. Возможность отмены зависит от текущего этапа выполнения индивидуального заказа.
Подтверждённый возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от платёжного сервиса и банка клиента.
4. Если оплата не завершилась
Если деньги не списаны, вернитесь в заказ и создайте новую ссылку оплаты. Если списание отображается в банке, но статус заказа не обновился, не оплачивайте повторно и свяжитесь с менеджером.